ITSM Wiki - ITIL® Service Design

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Best Practice für das Service Design
gemäß ITIL^® und ISO 20000
Service Design steuert die Entwicklung neuer IT Services wegen definierter Kundenbedürfnisse proaktiver strategiebasierender Portfolioerweiterung bzw. die kontrollierte Modifikation von IT Services wegen erweiterter Kundenbedürfnisse Verbesserungsanforderungen seitens der IT Servicekonsumenten Verbesserungsanforderungen seitens des IT Serviceproviders technologischer Entwicklungen.		Fordern Sie Ihren kostenlosen Testzugang zum Service Design über Digistore24 hier an: € 0.- Bereits überzeugt? Hier Ihren permanenten Lesezugang zur ITSM Service Design kaufen € 125.- Sie möchten das komplette Paket? Hier Ihren permanenten Lesezugang zur kompletten ITSM Prozessbibliothek mit 20% Paket-Rabatt kaufen € 364.-

Prozesse des Service Design im Detail

ITIL^® und ISO 20000		ITSM Prozessbibliothek

Design Coordination		Service Design Koordination
Service Catalogue Management		Servicekatalogmanagement
Service Level Management		Service Level Management
Availability Management		Availability Management
Capacity und Performance Management		Capacity und Performance Management
IT Service Continuity Management		Service Continuity Management
Information Security Management		Information Security Management
Supplier Management		Supplier Management
		Risk Management

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des Service Design

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

Verantwortliche Rollen

Service Design Manager

Service Level Manager

Service Catalogue Manager

Availability Manager

Capacity Manager

Information Security Manager

IT Service Continuity Manager

Risk Manager

Supplier Manager

Kennzahlen

KPIs des Service Level Managements

KPIs des Availability Managements

KPIs des Capacity und Performance Managements

KPIs des Risk Managements

KPIs des Information Security Managements

KPIs des Service Continuity Managements

KPIs des Supplier Managements

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