Prozesse des Service Level Managements

gemäß ITIL^® und ISO 20000

Editierbare Prozesse für den SAP Signavio Process Manager

5 Prozesse,

1 Schnittstellendiagramm,

ausschreibungsfähige Rollen,

alle Checklisten

Versionen & Preise

Einsprachig deutsch

€ 199.-

Mehrsprachig deutsch-englisch, führende Sprache deutsch
€ 299.-

Abhängig von den Spracheinstellungen Ihres SAP Signavio-Workspace wählen Sie bitte:

deutsch-britisches englisch

deutsch-amerikanisches englisch

Lizenzbedingungen für die ITSM Prozessbibliothek downloaden:

Sprachversionen mit englisch als führender Sprache

Mit der ITSM Prozessgruppe Service Level Management für den SAP Signavio Process Manager führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein:

Inhalt:

Service Level Management Praktik Schnittstellen
Organisation des Service Level Managements
Service Level Requirement
Service Level Agreement
Servicefreigabe
Service Level Review und Reporting

Die ITSM Prozessgruppe Service Level Management stellt eine Teilmenge unserer vielfach erprobten ITSM Prozessbibliothek für den SAP Signavio Process Manager dar. Damit sollen auch allen jenigen, welche nicht die gesamte ITSM Prozessbibliothek benötigen, diese editierbaren Prozesse zur Verfügung stehen.

Jedes Installationspaket enthält das jeweilige SAP Signavio-Archiv für den Import in den SAP Signavio Process Manager und die zugehörige Installationsanleitung.

Unser schönstes Feedback

Abel - ITIL^® / ISO 20000 verständlich, klar, praxistauglich - eigene Erfahrung als Kunde - wirklich gut - Abel eben.
(Dr. Michael Wolfensberger, ISO 27001 Lead Auditor, CH)

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB von Digistore24 zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.

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Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

Die ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting stellt die Prozesse des IT Service Managements editierbar in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen SAP Signavio Process Manager sowie Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 sowie BPMN 2.0 XML für kompatible Systeme dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL^® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart
einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet
die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

ITIL^® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

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