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Access Management

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Access Management koordiniert die Rechtevergabe für Zugriffe auf IT Services durch autorisierte Anwender und verhindert unberechtigte Zugriffe in Koordination mit dem Security Management.

Access Management ist Teil von Service Operation.

In ITIL^® 4 ist Access Management Teil der Service Management Praktiken - Service Request Management Praktik

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Prozesse des Access Managements im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Ein- und Austritt		Management der Versorgung von neuen Mitarbeitern mit IT Infrastruktur und Berechtigungen für IT Services bzw. Regelung der Datenverwendung und Stilllegung von Berechtigungen für IT Services beim Austritt
Management von Benutzerprofilen		Definition von standardisierten Benutzerprofilen für businesskonforme Benutzerrollen
Berechtigungsanforderung		Handhabung von Anträgen für Berechtigungen von IT Services

Access Management Praktik (Teil des Service Requests) in ITIL^®4

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Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des Access Managements

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(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

Verantwortliche Rollen

Access Manager

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