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Prozessvorlagen ITSM Prozessbibliothek Rollenbeschreibungen Academic Initiative

International erprobte Prozesse des Continual Service Improvements

gemäß ITIL^® 4 und ISO 20000

als unmittelbar einsetzbare, permanent aktuelle Online-Prozessvorlagen im sofortigen Zugriff

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3 Praktiken,

8 Detailprozesse,

ausschreibungsfähige Rollenbeschreibungen,

Prozessdokumente,

Checklisten

Uneingeschränkter

lesender Zugriff auf den entsprechenden Bereich der ITSM Prozessbibliothek,

alle Inhalte als PDF downloadbar,

deutsch & englisch

€ 45.-

Weitere ITSM Online- Prozesssammlungen

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Gesamtpaket (alle 5 Zugänge) mit 20% Preisvorteil

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Mit der ITSM Online-Prozesssammlung des Continual Service Improvement führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein und sparen so Zeit und Geld

Was die Online-Prozesssammlung enthält:

1. Prozesse

1.1. Continual Improvement und IT Quality Management (Generelle Management Praktik)

Continual Improvement und IT Quality Management Praktik - Übersicht
Detailprozesse
- Planung von Maßnahmen zur Verbesserung
- Management der Maßnahmen zur Verbesserung
- Prozesskoordination
- Prozesscontrolling
- Improvement Reporting

1.2. Measurement und Reporting (Generelle Management Praktik)

Measurement und Reporting Praktik - Übersicht
Detailprozesse
- Servicereview
- Prozessreview

1.3. Knowledge Management (Generelle Management Praktik)

Knowledge Management Praktik - Übersicht
Detailprozesse
Knowledge Management

2. Glossar

2.1. Prozessdokumente des Service Improvement

2.2. Beteiligte Organisationseinheiten des Service Improvement

2.3. Beteiligte Rollen des Service Improvement

2.4. Beteiligte IT Systeme des Service Improvement

3. Alle Checklisten

4. Unterstützendes Material

4.1. Generelle IT Prozesslandkarte

4.2. IT Servicelebenszyklus gemäß ITIL^® 4 and ITIL^® 2011

4.3. Service Value System gemäß ITIL^® 4

Unser schönstes Feedback:

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution.

(T. Evers, Humana Insurance, USA)

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB von Digistore24 zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.

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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:

TQM-Portal	PM-Portal
Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

Unsere ITSM-Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen SAP Signavio Process Manager und Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 sowie BPMN 2.0 XML für kompatible Systeme dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von IT Service Management-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL^® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart
einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet
die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.

ITIL^® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

© 2006 - 2024 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting	Zuletzt aktualisiert am 24.09.2024
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