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Changeevaluierung

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Changeevaluierung (Change Evaluation) bewertet die einzelnen Lebenszyklusphasen umfangreicher Changes bevor diese zur nächsten Phase im Lebenszyklus freigegeben werden, um die friktionsfreie Implementierung dieser umfangreichen Changes sicher zu stellen.

Changeevaluierung ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Transition.

In ITIL^® 4 ist Changeevaluierung Teil der Service Management Praktiken - Change Control Praktik

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Prozesse der Changeevaluierung im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Changeevaluierung vor Planung		Bewerten von umfangreichen Changes vor Autorisierung der Planungsphase des Changes
Changeevaluierung vor Umsetzung		Bewerten von umfangreichen Changes vor Autorisierung der Umsetzungsphase des Changes
Changeevaluierung vor Rollout		Bewerten von umfangreichen Changes vor Autorisierung der Rolloutphase des Changes
Changeevaluierung nach Rollout		Bewerten von umfangreichen Changes nach der Rolloutphase des Changes

Change Control Praktik in ITIL^®4

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Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der Changeevaluierung

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(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

Verantwortliche Rollen

Change Manager

Kennzahlen

KPIs des Change Managements

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