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Financial Management

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

  

Financial Management ist für die betriebswirtschaftliche Steuerung der IT Services zuständig:

  • Budgetierung

  • Controlling und Kostenrechnung

  • Verrechnung erbrachter Leistungen gemäß Vereinbarung.

 

Financial Management ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Strategy.

 

In ITIL® 4 ist Financial Management Teil der Generellen Management Praktiken - Service-Finanzmanagement Praktik


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Prozesse des Financial Managements im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek

Erwartetes Ergebnis des Prozesses

 

 

IT Finanzorganisation

Festlegung der Regeln und Strukturen für die betriebswirtschaftliche Steuerung der IT Serviceerbringung

IT Budgetierung

Erstellung der Budgets für die IT Services zur Integration in das Budget der IT Servicekonsumenten und Freigabe im Rahmen des Budgetierungsprozesses

IT Forecast

Monatliche Vorschau zum Vergleich der realisierten Ergebnisse mit dem Budget und Erstellung einer Hochrechnung für die Folgeperioden

IT Kostenmonitoring

Erfassung, Zuordnung und Beobachtung der Kosten der IT Serviceerbringung

Rechnungslegung für IT Services

Ausstellen und Übermittlung von Rechnungen für die Servicebereitstellung an den Kunden gemäß Vereinbarung

IT Rentabilitätsanalyse

Analyse der Rentabilität der IT Services auf Basis der Umsatzerlöse und der damit verbundenen Kosten

IT Finanzreporting

Reporting über Plan-, Ist- und Vorschaudaten der Kosten und Erlöse der IT Services sowie möglicher Wirtschaftlichkeitsoptimierungen


Service Financial Management Praktik in ITIL® 4

ITSM Service-Finanzmanagement Praktik gemäß ITIL® 4

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des Financial Managements

Hauptinformationsflüsse des Financial Managements gemäß ITIL® und ISO 20000

 

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(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen

Financial Manager

Kennzahlen

KPIs des Financial Managements


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Zuletzt aktualisiert am 15.07.2024 

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