ITSM Wiki - ITIL® Servicevalidierung und Test

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Servicevalidierung und Testing

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Servicevalidierung und Test (Service Validation and Test) führt die Qualitätssicherung der ausgerollten Releases und Releasekomponenten durch und stellt sicher, dass diese in der Produktivumgebung problemlos betrieben werden können.

Servicevalidierung und Test ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Transition.

In ITIL^® 4 ist Servicevalidierung und Testing Teil der Service Management Praktiken - Service Validation und Testing Praktik

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Prozesse der Servicevalidierung und des Testings im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Festlegung der Testverfahren		Festlegen der Inhalte der Tests, der Testfälle und der Testbedingungen
Komponententests		Sicherstellen der anforderungskonformen Funktion der IT Servicekomponenten für das IT Service
Integrationstest		Sicherstellung der anforderungskonformen Funktion des IT Services im Zusammenspiel der IT Servicekomponenten
Abnahmetest		Abnahme des IT Services gegen die Spezifikationen des Service Level Agreements durch die IT Servicekonsumenten

Servicevalidierung und Testing Praktik in ITIL^®4

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Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der Servicevalidierung und des Testings

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(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

Verantwortliche Rollen

Test Manager

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im SAP Signavio Process Manager

in Software AG Aris

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