ITSM Wiki - ITIL® Transition Planning und Support

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Transition Planning und Support

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Transition Planning und Support sichert die Umsetzung von Einführungsprojekten für neue bzw. geänderte IT Services durch Methoden des Projektmanagements ab.

Transition Planning und Support ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Transition.

In ITIL^® 4 ist Transition Planning und Support Teil der Generellen Management Praktiken - Projektmanagement Praktik

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Prozesse des Transition Planning und Supports im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Projektsetup		Aufsetzen des Transitionprojektes, Planung der Ressourcen und Grobtermine, Risiko- und Umfeldbetrachtung
Projektplanung		Planung der Projektstruktur, Definition von Zielen und Ergebnissen des Projektes, detaillierte Zeit-, Meilenstein- und Ressourcenplanung
Projektüberwachung		Projektcontrolling und Durchführung von korrigierenden Maßnahmen bei Notwendigkeit
Transition Reporting		Projektberichterstattung und laufende Information der Betroffenen und Beteiligten

Projektmanagement Praktik in ITIL^®4

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Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des Transition Planning und Supports

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(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

Verantwortliche Rollen

Service Transition Manager

Project Manager

Kennzahlen

KPIs des Transition Planning und Supports

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